Q1. 如何於官網加入會員?
A1. 點選本公司首頁右上角「登入/註冊」，再按下「註冊新會員」，填寫好姓名、密碼及手機號碼後，按下「發送驗證碼簡訊」，在「動態驗證碼」的欄位中，填上註冊的手機中所收到簡訊中的驗證碼，再按下「註冊」即完成。日後登入時，輸入您的手機號碼及密碼即可。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?
A2. 點右上角「登入/註冊」，在「手機號碼」中輸入註冊時所使用的手機號碼後按下「簡訊送出密碼」，即可以手機收到之簡訊中密碼，重新登入。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?
A3. 會員登入後，再點右上角「會員姓名」，進入「會員資料查詢/修改」畫面，修改完個人資料後，點「確認修改」即完成個人資料修改。在進入「會員資料查詢/修改」畫面左邊點「變更密碼」，進入修改密碼畫面，點「變更」之後即完成。

Q4. 可以在門市加入會員嗎?
A4. 可以的，除了至本公司官方網站入會外您亦可於門市現場入會，只須提供手機號碼及姓名由門市人員為您完成入會手續。

Q5. 加入會員有什麼好處?
A5. 入會即獲得入會紅利，門市入會立得300點紅利，官網入會立得500點紅利；會員不論於門市或官網消費不但可累積紅利點數亦可兌換點數，紅利等同購物金，消費暨可立即以紅利折抵又可累點。
不定期推出會員限定商品或優惠，請隨時留意本官網之活動訊息。
入會紅利/累兌紅利規則將依活動期間進行調整，亦會同步公告於本網站。

Q6. 為什麼在門市入會和官網入會的入會紅利不一樣?
A6. 門市入會由門市人員為您於現場完成入會手續，官網入會須由您自主操作；為鼓勵上網入會故提供較優的線上入會紅利。

Q7. 紅利點數可以怎麼累積?
A7. 會員在生活館門市消費時，或在中保無限家網站下單並完成訂單流程(處理狀態為完成)時，依據發票或訂單金額及會員等級對應之累點比例，累積紅利點數。
目前會員於門市消費每滿10元累積1點；會員於網站消費每滿100元累積1點。

Q8. 紅利點數可以怎麼使用?
A8. 會員可以在所有中保無限家生活館門市消費時使用。自2018/5/14起，會員在網站訂購「食在信賴」類商品時，也可折抵使用。
目前會員累積每滿20點可於門市及網站(限食在信賴)消費時折抵1元(2018/10/1起將調整為每20點折抵1元)。於網站折抵時，折抵上限為商品價格的50%。

Q9. 取消預約或退貨?
A9. 請將您的會員手機號碼、訂購人姓名、訂單時間、訂單內容，以電子信箱寄到csr@secom.com.tw，將會有人員主動與您聯繫。

Q10. 紅利可以轉讓嗎?
A10. 自2018/7/12起紅利可以進行轉讓，會員登入後，再點右上角「會員姓名」進入「紅利點數查詢/轉讓」畫面操作；轉讓對象必須同為本公司會員方能轉贈。轉讓記錄可至「紅利點數轉讓記錄」查詢。

Q11. 什麼是生日紅利?
A11. 自2018/7/20將回饋當月壽星紅利點數888，自2018/8月起系統自動於每月1日將888點紅利自動滙入會員紅利帳戶內。
若會員未將生日資料經由官網填入致使未獲得生日紅利，亦無法事後再經由人工補登。

Q12. 會員身份可以註銷嗎?
A12. 若您因故欲註銷會員身份可致電客服專線0800-735-735(服務時間0900-1800)或email至csr@secom.com.tw進行申請，由收到申請至系統註銷之作業至少3個工作日。一旦註銷後將連同過往交易記錄一併取消。