※ 如何於官網加入會員?

→ 點選本公司首頁右上角「登入/註冊」，再按下「註冊新會員」，填寫好姓名、密碼及手機號碼後，按下「發送驗證碼簡訊」，在「動態驗證碼」的欄位中，填上註冊的手機中所收到簡訊中的驗證碼，再按下「註冊」即完成。日後登入時，輸入您的手機號碼及密碼即可。

※ 忘記密碼怎麼辦?

→ 點右上角「登入/註冊」，在「手機號碼」中輸入註冊時所使用的手機號碼後按下「簡訊送出密碼」，即可以手機收到之簡訊中密碼，重新登入。

※ 該如何修改個人資料及密碼?

→ 會員登入後，再點右上角「會員姓名」，進入「會員資料查詢/修改」畫面，修改完個人資料後，點「確認修改」即完成個人資料修改。在進入「會員資料查詢/修改」畫面左邊點「變更密碼」，進入修改密碼畫面，點「變更」之後即完成。

※ 加入會員有什麼好處?

→ 入會即獲得入會紅利，官網入會立得500點紅利，消費回饋1%點數；會員至官網消費不但可累積紅利點數亦可兌換點數，紅利等同購物金，消費暨可立即以紅利折抵又可累點。
不定期推出會員限定商品或優惠，請隨時留意本官網之活動訊息。
入會紅利/累兌紅利規則將依活動期間進行調整，亦會同步公告於本網站。

※ 紅利點數可以怎麼累積?

→ 會員在中保無限家網站刷卡下單並完成收貨或服務流程，本網站將依據實際交易金額及會員等級對應之累點比例，累積紅利點數。
會員於網站消費每滿100元累積1點(白金會員每50元累積1點)(不足100元不計點)，單筆消費1000元(不包含運費金額)可得紅利10點。

※ 紅利點數可以怎麼使用?

→ 會員可以於本公司網站消費「寵物專區」、「美食飲品」、「居家用品」、「3C家電」等類別商品時可折抵使用。
目前會員累積每滿20點可於網站(除了「生活服務」及「中保無限+」)消費時折抵1元(2018/10/1起將調整為每20點折抵1元)。於網站折抵時，折抵上限為商品價格的50%。

※ 取消預約或退貨?

→ 請將您的會員手機號碼、訂購人姓名、訂單時間、訂單內容，以電子信箱寄到csr@secom.com.tw，將會有人員主動與您聯繫。

※ 紅利可以轉讓嗎?

→ 自2018/7/12起紅利可以進行轉讓，會員登入後，再點右上角「會員姓名」進入「紅利點數查詢/轉讓」畫面操作；轉讓對象必須同為本公司會員方能轉贈。轉讓記錄可至「紅利點數轉讓記錄」查詢。

※ 什麼是生日紅利?

→ 自2018/7/20將回饋當月壽星紅利點數888，自2018/8月起系統自動於每月1日將888點紅利自動滙入會員紅利帳戶內。
若會員未將生日資料經由官網填入致使未獲得生日紅利，亦無法事後再經由人工補登。

※ 會員身份可以註銷嗎?

→ 若您因故欲註銷會員身份可致電客服專線0800-735-735(服務時間0900-1800)或e-mail至csr@secom.com.tw進行申請，由收到申請至系統註銷之作業至少3個工作日。一旦註銷後將連同過往交易記錄一併取消。