報平安的重要性！中保無限家的緊急通報服務是您對家人的最佳首選！

小時候我們總被父母要求報平安，若我們也想要確認父母平安呢？

冬至的隔一天，林爺爺沒有向基金會的守護中心報安。大家到處都尋覓不到林爺爺蹤影，他到底去哪裡了呢？住北投的林爺爺是我們服務員佳玲前陣子開始服務的對象，目前已經84歲了，爺爺的兒女們因為工作關係長期定居國外，為了爺爺照護上的安全，所以選擇了我們中興保全健康照護服務中的「緊急通報服務」，希望在緊急時刻能派上用場。因此，林爺爺每天最重要的功課就是定時按壓通報器，讓健康照護服務的守護中心暸解他目前的安全狀態。

雖然我們都清楚，守護中心每天一通的電話問安，期望能藉此給予爺爺多一些的溫暖，但再多服務仍無法取代真正親情的關懷。在逐漸邁入高齡社會的台灣，每約5.6個青壯年人口就得扶養1個老人，15年後這個數字將驟降至2.6個青壯年扶養1個老人，人口老化的速度非常快。因老人身體機能退化，常會有跌倒等意外發生，而老人獨居議題的重要性也越來越受重視。我們守護中心的服務雖然能解決生理上的緊急問題，但心理和社會問題呢？我們又能扮演什麼樣的角色？

林爺爺因為持續地經營摩托車和計程車行，平日會慢慢地散步到店內，跟附近鄰居和同事一起用餐聊天，分享以前載客的趣事。也許藉由老友們的陪伴，讓林爺爺總是能保持著樂觀的心態生活著，而這些生活互動無形中也淡化我們緊急服務上的角色。因此，我們守護中心的功能也開始被一些民間單位質疑，認為僅是電話關心和諮詢並無法發揮出照護功能，而這些負面聲音也開始打消佳玲的工作熱忱。

在12月的某一日，守護中心沒有收到爺爺的報安訊號，值班的佳玲不斷使用緊急通報主機的擴音功能呼喊，卻都沒有收到爺爺往常的回應。因擔心天氣寒冷溫差過大，怕有中風等情況發生，佳玲火速撥電話至聯合醫院北投門診中心、老人服務中心和林爺爺常去的計程車行等處探查爺爺的行蹤，但都沒有他的消息。無意間，佳玲想到先前林爺爺曾因為在家腸胃出血而被送到醫院掛急診，所以立即連繫當區的黃里長，請里長協助確認爺爺安全。熱心服務的里長因為正在開會，便改請鄰長前往林爺爺家中。在鄰長與消防局人員前往林爺爺家中後才發現，原來林爺爺早就因為身體不舒服，倒臥在家中地板上一段時間，隨即將他送往振興醫院急診。經住院治療後，林爺爺已恢復健康，也恢復以往的生活作息，繼續到計程車行與好友談天漫地，回憶往事。

我們應該慶幸緊急通報服務發揮它的功能，讓我們能及時處置，這件事同時也喚回佳玲對照護工作的熱忱，了解這份工作的價值所在。縱使現實生活中有許多因素讓子女無法隨侍在側，但父母的安全問題還是孩子們最掛心的，而這也是健康照護服務最想替大家解決的。一個不起眼的「報安功能」，除了可以串連社區資源外，也代表子女對父母的另一種有形關懷，不同的是過去是父母叮嚀孩子要報平安，現在角色互換，換成守護中心殷殷叮嚀父母要報安罷了！

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