※7天鑑賞期

→為保障您的權益，無限購物依據消費者保護法規定，提供您享有商品到貨，次日起算7天鑑賞期的權益，7天（含例假日）提供您評估是否購買該商品，並非試用期。

→如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

→如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

→超過七天退貨時效(含假日)，即無法退貨。

※ 低溫宅配說明

→本平台低溫宅配，冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期規定。基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退換貨需求時，請參照以下退換貨流程與規定。

→如收到商品為「瑕疵」、「品項錯誤」、「運送過程造成商品解凍或損毀」等因素退換貨，請於收到商品2小時內拍照存證，並立即與客服聯繫，以利進行退貨申請，好安排後續退換貨流程處理。

→商品有下列情事，恕無法提供退貨或換貨之服務：

(1)若無任何瑕疵或損壞之情況下，產品已拆封。

(2)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。

(3)純屬個人主觀如：因口味不合或不適合飲用。

(4)商品訂錯品項。

(5)一經簽收，若因商品冷藏保存不當，或寄放管理室沒冷藏而導致失溫使商品腐壞或變質。

(6)出貨時，皆以您所填寫的住址為寄發地址，不得以資料不符為理由否認訂購。

(7)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

→或有不能抗拒之因素，例如天災造成商品「瑕疵」或「毀損」，本公司保留退換貨審核權，敬請於發生商品發生「瑕疵」或「毀損」之24小時內拍照並與本公司客服聯繫，以利退換貨流程。

→如低溫商品運輸過程造成貨品解凍或毀損、或是貨品品項錯誤，請立即拍照存證，並務必保持商品的完整原始包裝，將商品妥善完整保存於適合的溫層中。並於到貨（簽收時間起算）24小時內至無限購物客服反映問題，或來信至csr@secom.com.tw，並附上存證照片說明商品狀況，或來電與客服聯繫。逾期或未立即妥善保存導致商品受損，恕不受理退換貨。

※低溫商品想取消

Q：若貨物已寄出，我還沒收到產品，但我不想要訂購的商品了。

→商品寄出後，買方無故退訂，因為商品寄出宅配費用已產生，買方需自付運費， 冷凍冷藏運費$180後，予以線上退刷退費。

※退換貨須知

→我們提供「只退不換」的退貨服務，正確商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄送所耗費的時間，也避免因商品缺貨造成等待。

→每張訂單交易僅受理一次退貨，若退貨後導致原訂單未達免運門檻，將會於退款時另外扣除原訂單的運費。整筆訂單若未達"免運"或"折扣優惠"，則組合商品及贈品需一同退回，並重新計算退款金額。

→組合優惠商品、任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨。

→若商品因消費者個人不當使用拆卸或修剪產生人為因素造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附配件、吊牌不齊者，恕不接受退貨。

→退貨商品請保持原包裝箱及內容物完整。請務必將您欲退貨之完整包裝商品或優惠組合商品（包含商品、內外包裝、贈品、吊牌等）放入包裝箱中一併寄回，以利後續查驗人員作業及為您儘速辦理退款服務。

→若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至無限購物客服信箱，（csr@secom.com.tw），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理；或與客服聯繫，客服營運時間(每日09:00-18:00)電洽免費客服專線（0800-735-735）。

※申請退貨在以下情況下，將於退款金額內扣除運費：

A.未達免運門檻：例如您當時下單時購買滿999享免運費，單退後，保留商品金額未達999，將會於退款金額內扣運費$90。

B.若下單時消費未滿額無享免運費服務，導致有運費產生，訂單退貨後運費不另退款。

※ 退款說明

→ 商品確認收回後，提供您的相關資料，預計 7 個工作天內進行退款（不含假日）因繳款方式不同，分為二種退款方式：

▪ 信用卡付款：進行退刷處理（銀行工作天需7-14天）， 您最快可於7天後於發卡銀行查詢到未出帳明細的退款。
（因各家銀行業務量不同，且遇例假日將順延，可能退款實際入帳日也會有所不同，請您留意。（實際退刷完成日期需請您與發卡銀行確認）。

▪ WebATM、ATM、超商代碼、超商條碼付款：需提供您的匯款帳號資訊（銀行別、戶名、帳號）E-mail 至客服中心，退款申請後預計7-10天（不含假日）退還至您指定的帳戶中。

*若非商品瑕疵、缺貨、無法施作等廠商端因素導致退貨，將會有匯費內扣，一筆台幣10元。

※信用卡刷退流程

1.店家完成刷退

2.資料傳至聯合信用中心（處理約 2 天）

3.交由發卡機構（銀行）處理刷退事宜

*提醒❗️❗️❗️以上刷退流程期間，該筆刷退金額還是會佔用信用卡額度。

※信用卡刷退流程說明

Q1. 信用卡已經刷退為什麼還是要繳費？

→這和銀行信用卡結帳日有關！如果刷退作業日已經超過這期的信用卡結帳日，這一筆費用還是要先繳，等刷退流程完成後，刷退紀錄才會出現在帳單上，而這一筆退刷費用可以直接折抵信用卡帳單消費金額。

Q2. 信用卡刷退額度多久恢復？

→一般來說，信用卡刷退程序快的話 7~14 天即可恢復額度；慢的話，30~45 天都有可能，視各家銀行處理流程速度。

Q3. 信用卡刷退後如何取回款項？

→信用卡刷退的款項屬於溢繳款，可以直接折抵下期信用卡帳單金額。想要退回這筆錢的話，可以撥打銀行客服電話申請退回溢繳款，不過須負擔 100 元手續費。